Termeni si conditii
1.DEFINIȚIA TERMENILOR
Termenii explicați în continuare se vor aplica vânzărilor de produse efectuate de către SC AMC Light Pack SRL, prin intermediul magazinului online www.cartonescu.ro, către cumpărător. Termenii se explică astfel:
Vânzător: SC AMC Light Pack SRL reprezintă denumirea comercială a vânzătorului, persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J23/3288/2021, având cod unic de înregistrare fiscală RO44340764, cu sediul social in Str. Libertății, Bragadiru, Ilfov.
Cumpărător: orice persoana fizică, cu vârsta de minim 16 ani, sau juridică care efectuează o comandă pe site, fie prin crearea unui cont personal, fie prin comandă fără cont
Utilizator: persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care acceptă termenii și condițiile prezentului website, îndeplinind în acest sens, toate cerințele procesului de înregistrare, sau un vizitator al site-ului care nu este înregistrat sau logat în cont
Cont: acea secțiune a site-ului în care orice cumpărător/vizitator își poate introduce datele de identificare, precum adresa de email și parola, cu ajutorul cărora poate, ulterior, transmite comenzi sau urmări statusul comenzilor plasate. Cumpărătorul este complet responsabil de acuratețea informațiilor introduse în această secțiune
Lista de produse/Whishlist: reprezintă acea secțiune a site-ului unde cumpărătorul poate introduce produsele pe care dorește să le vizualizeze sau să le urmărească în vederea unei achiziții și pe care le poate păstra în această lista sau șterge. Lista este salvată în secțiunea intitulată Whishlist, unde produsele pot rămâme până la o eventuală achiziție
Coș de cumpărături: acea secțiune din site unde cumpărătorul poate adăuga produse în vederea achiziției
Produse: orice bunuri sau servicii pe care AMC Light Pack SRL le listează pe site-ul web cartonescu.ro pentru a fi furnizate cumpărătorului
Contract: înțelegerea încheiată la distanță între Cumpărător și Vânzător, în vederea îndeplinirii obligațiilor ce rezultă în urma plasării unei comenzi, pentru a furniza bunuri și servicii achiziționate. Contractul ia naștere în urma transmiterii unei comenzi pe site-ul vanzătorului și înseamnă comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic), documentul pus la dispoziție de către vânzător stand la baza contractului. Notificarea primită de către cumpărător după efectuarea unei comenzi are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor comandate și va anunța de fiecare dată cumpărătorul, urmând ca aceștia să agreeze forma finală a comenzii. Un contract se consideră încheiat atunci când cumpărătorul primește notificarea de expediere a comenzii
Conținut: orice informație existentă pe site-ul vânzătorului, care poate fi accesată prin mijloace electronice (PC, mobil, tabletă), orice informare de tip email trimisă în scopuri de promovare sau aducere la cunoștință, informații legate de produse și tarifele practicate, informații legate de vânzător, informații comunicate în scris sau verbal de către angajații vânzătorului
Document: orice document emis către cumpărător, urmare a contractului ce ia naștere între părți, în urma plasării unei comenzi
Tranzacție: acea operațiune care se efectuează în urma unei vânzări și care poate lua forma unei încasări bănești, unui ramburs, unei plăți etc.
Campanii și comunicări de marketing: orice acțiune de promovare efectuată în scop comercial, prin diferite mijloace, de ex., email, telefon, notificări etc., având un conținut tematic cu privire la produsele și serviciile furnizate de vânzător
2.POLITICA DE VÂNZARE ÎN MEDIUL ONLINE
Comenzile pot fi plasate de orice vizitator al siteului. Cu toate acestea, AMC Light Pack SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui utilizator, dacă acțiunile sale pot prejudicia vânzătorul. Cumpărătorul poate solicita informații din partea vânzătorului, adresându-se în scris sau telefonic, folosind datele existente în secțiunea Contact.
AMC Light Pack SRL poate afișa pe site informații legate de produsele pe care le comercializează, poate publica acțiuni de promovare, prețuri speciale, poate oferi beneficii cu limită de timp sau își poate rezerva dreptul de a promova produse în limita stocului disponibil. Descrierea produselor aflate pe site, precum și imaginile, prezentările sau fișele tehnice nu constituie obligație contractuală a vânzătorului față de cumpărător, acestea fiind utilizate cu titlu de prezentare. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în valuta locala (RON), în cazuri excepționale în care se afișează altă monedă, vom atrage atenția utilizatorului asupra aspectelor diferite. După efectuarea plății, procesatorul de plăți va bloca automat suma pe contul clientului și o va direcționa către contul bancar al vânzătorului. În cazul comenzilor care nu pot fi livrate sau al restituirii contravalorii unei comenzi, returul banilor se va realiza în termen de 5 zile de informarea oficială a cumpărătorului. Atenție! Pentru tranzacțiile online, vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele comisioane suplimentare percepute de banca emitentă a cardului de pe care se efectuează plata.
După efectuarea unei achiziții, cumpărătorul va primi o solicitare pe emailul înscris în secțiunea de Cont, prin care i se va cere să transmită un review legat de experiența de cumpărare și de produsul achiziționat.
3.PLASAREA UNEI COMENZI
Comanda. Utilizatorul poate plasa o comandă pe site prin adăugarea de produse în coșul de cumpărături, după care finalizează comanda prin efectuarea plații. Un produs adăugat în coș este disponibil în limita stocului, adăugarea în coș nereprezentând garanția rezervării acestuia. Finalizarea comenzii înseamnă acceptul condițiilor de cumpărare specifice siteului de pe care se efectuează achiziția. Prin plasarea comenzii, utilizatorul își dă consimțământul că datele furnizate sunt complete și corecte.
Plasarea unei comenzi urmează etape specifice, precum: înregistrarea comenzii de către AMC Light Pack SRL, preluarea comenzii de către vânzător, în limita programului de lucru afișat pe site, încheierea obligațiilor contractuale, în momentul în care se emite factura fiscală, onorarea comenzii în momentul în care se livrează comanda către agentul de curierat. Vânzătorul poate anula comanda, în urma unei notificari prealabile, fără nicio obligație a vreunei părți, în cazul în care aceasta aduce daune sau contravine din punct de vedere legal intereselor vânzătorului.
Stoc. Produsele aflate în stoc apar pe site cu mențiunea „în stoc”, disponibilitatea acestora fiind în limita stocului disponibil. Acest lucru înseamnă ca produsul se află fizic în depozitul nostru și se poate comanda și livra în baza unei comenzi, doar după ce aceasta este înregistrată. Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, așa că trebuie luat în considerare că stocul este limitat, actualizarea de stoc făcându-se în timp real. De aceea pot apărea situații în care un produs comandat să nu mai fie disponibil. Aceste situații vor reprezenta excepții și vor fi anunțate imediat cumpărătorului. În cazul produselor afișate pe site, dar indisponibile, cumpărătorul poate solicita informații legate de disponibilitatea stocului, vânzătorul putând realiza reaprovizionarea în condițiile comunicate fiecărei solicitări în parte.
Livrarea. După confirmarea comenzii și efectuarea plății contravalorii comenzii, produsele vor fi predate curierului pentru a fi trimise la destinatar.
Comenzile care pot fi ambalate la nivel de colet pentru a fi transportate către destinatar, vor fi livrate prin intermediul serviciilor de curierat locale. Coletul va fi trimis, la adresa menționată de client în formularul de comanda pe care acesta îl completează pe site, în momentul plasării comenzii, urmând a fi predate personal de către agentul de curierat, destinatarului.
Vă recomandăm să verificați integritatea coletelor, iar în cazul în care acestea sunt deteriorate vă rugăm să le refuzați. În cazul produselor deteriorate sau neconfome, pentru care solicitați retur, costul de retur este suportat de către noi. Rambursarea contravalorii bunurilor returnate, se va face după recepționarea produselor de către noi și verificarea condițiilor coletului. Recomandăm ca verificarea să fie efectuată în prezența curierului, imediat după recepționarea comenzii, iar dacă constatați neconformități, notați-le în procesul verbal întocmit între curier și client. După aceasta ne puteți sesiza în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail : andreea@cartonescu.ro.
4.DREPTURILE DE AUTOR
Drepturile de autor asupra întregului conţinut care apare pe site-ul www.cartonescu.ro aparţin SC AMC Light Pack SRL și nu se pot utiliza, copia sau înstrăina, fără acordul scris al proprietarului.
Întregul conținut al site-ului www.cartonescu.ro, implică, dar nu se limitează la, texte descriptive, imagini, grafice, simboluri, elemente de grafica web, elemente de design, scripturi, programe, logo-uri, imagini statice, imagini dinamice, reprezentări web, conținut multimedia etc. si este proprietate exclusivă a AMC Light Pack SRL, iar folosirea ilegală a acestuia se va sancționa prin Legea dreptului de autor si legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea fără acordul scris al proprietarului se sancționează imediat conform legislației în vigoare.
O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la următoarea adresă de e-mail: andreea@cartonescu.ro.
5.COMUNICĂRI COMERCIALE
Vânzătorul își rezervă dreptul de a realiza campanii și comunicări de marketing sub forma oricăror acțiuni de promovare, prin mijloace diverse și având un conținut tematic cu privire la produsele și serviciile comercializate.
Utilizatorul are dreptul de a își schimba preferințele legate de comunicările comerciale, având posibilitatea de a modifica detaliile contului sau de a informa vânzătorul cu privire la încetarea imdiată a utilizării datelor sale personale. Orice utilizator poate să gestioneze singur secțiunea de abonări, prin accesarea linkului de dezabonare afișat în toate comunicările comerciale ale vânzătorului sau prin contactarea directă a vânzătorului și solicitarea expresă a sistării folosirii datelor personale.
În urma interacțiunii utilizatorului cu site-ul vânzătorului, acesta din urmă poate crea campanii de marketing tematice, astfel: dacă utilizatorul adaugă produse în whishlist sau în coșul de cumpărături, vânzătorul va crea campanii promoționale sau informative cu privire la produse complementare/similare, prețurile produselor, stocul bunurilor, remindere că au fost adăugate produse în coș dar nu s-a finalizat achiziția s.a.m.d. După achiziția de produse, vânzătorul va putea trimite vizitatorului/clientului informări cu produse asemănătoare, produse noi, servicii conexe etc. Ocazional, vânzătorul poate trimite persoanelor care navighează pe site, chestionare de satisfacție sau sondaje, cu scopul îmbunătățirii calității serviciilor oferite. Utilizatorul are dreptul să se dezaboneze în orice moment de la informările transmise, prin contactarea directă a vânzătorului sau prin accesarea linkului de dezabonare.
6.PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru mai multe informații privind politica de protectie a datelor cu caracter personal consultați pagina Politica de confidențialitate aici, care face parte din prezentul document.
7.FOLOSIREA COOKIE-URILOR
Pentru mai multe informații privind politica de cookie consultați pagina aici, care face parte din prezentul document
8.FORȚA MAJORĂ
Forța majoră este definită ca fiind acel eveniment imprevizibil, care iese de sub controlul părților și care nu poate fi stopat sau evitat. În cazul în care contractul dintre părți se desfășoară în momentul apariției unei situații de forță majoră, nici una din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă neexecutarea este datorată integral sau parțial acestei situații.
9.RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR
Odată creat contul de client sau după plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă neechivoc politica înscrisă în Termeni și condiții, care se constituie în contract între părți. Crearea unui cont de client presupune răspunderea completă a utilizatorului în ceea ce privește gestionarea informațiilor transmise (user, parole, date personale), pe care recomandăm să le mențineți private.
SC AMC Light Pack SRL este exonerată de responsabilitatea oricăror daune provocate de modul de utilizare a bunurilor sau de serviciile de curierat, odată încheiat contractul (după plasarea comezii la curier de către vânzător), vânzătorul nu mai este responsabil de posibilele consecințe rezultate în urma folosirii bunurilor.
SC AMC Light Pack SRL va actualiza pe site-ul www.cartonescu.ro politica Termeni și condiții, în încercarea de a rămâne în concordanță cu modificările legislative locale.
10.ASPECTE JURISDICȚIONALE
Termenii și condițiile de comercializare a produselor care sunt afișate pe site-ul www.cartonescu.ro, reprezintă documentul original şi este aprobat de către administratorul societății AMC Light Pack SRL. Societatea noastră își rezervă dreptul de a modifica periodic documentul Termeni și condiții, în încercarea de a reflecta cerințele legii. În cazul oricărei modificări, se va afișa pe site ultima variantă a documentului, motiv pentru care vă recomandăm să verificați periodic conținutul afișat.
Prezentul document își începe efectele juridice de la data afișării pe site, acesta fiind aprobat la data de 30.07.2021 și face proba raporturilor juridice dintre părţi.
Prezentul document are valoare contractuală și este supus legilor române. Posibilele litigii apărute între părți – vânzător și cumpărător/utilizator al site-ului — se vor rezolva pe cale amiabilă, iar dacă aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate în orice instanță judecătorească română competentă.
